protogel.Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan protogel., bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak apa yang Anda miliki atas informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan kepatuhan terhadap standar perlindungan data lokal Indonesia.

Ketika Anda mendaftar di protogel., melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, atau mengakses pasar olahraga kami seperti Liga 1, Piala AFF, dan Champions League, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memproses transaksi Anda dan menjaga keamanan akun. Informasi ini dilindungi dengan enkripsi dan protokol keamanan berlapis.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna protogel. di wilayah yang didukung oleh hukum lokal. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana data Anda ditangani, hubungi tim dukungan kami melalui saluran yang tersedia di platform.

Data yang kami kumpulkan di protogel.

Informasi pendaftaran akun

Ketika Anda membuka akun di protogel., kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon yang dapat dihubungi, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Data-data ini wajib kami kumpulkan untuk verifikasi identitas, kepatuhan hukum lokal, dan komunikasi akun. Kami juga menyimpan salinan dokumen identitas Anda (KTP, SIM, atau dokumen setara) sebagai bagian dari proses KYC (Know Your Customer) kami untuk memastikan akun Anda asli dan sesuai dengan regulasi anti-fraud.

Data transaksi pembayaran

Setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami mencatat tanggal transaksi, jumlah, metode pembayaran, dan status pemrosesan. Informasi ini disimpan untuk keperluan audit, pencegahan penipuan, dan rekonsiliasi keuangan. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank secara penuh — hanya identitas pembayaran terenkripsi yang diperlukan untuk pemrosesan dan pelaporan.

Data aktivitas platform

Kami mengumpulkan informasi tentang pasar apa yang Anda akses, kapan Anda login ke akun protogel., waktu yang Anda habiskan di platform, dan fitur apa yang Anda gunakan. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengidentifikasi masalah teknis, dan membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan pasar Liga 1, Piala AFF, Champions League, dan kategori olahraga lainnya yang kami tawarkan. Informasi aktivitas juga membantu kami mendeteksi pola aktivitas yang tidak wajar atau mencurigakan untuk melindungi akun Anda dari penyalahgunaan.

Data komunikasi

Jika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan protogel. melalui email, chat, atau formulir kontak, kami menyimpan salinan dari percakapan tersebut untuk referensi dan pelatihan staf. Komunikasi ini dapat mencakup pertanyaan tentang akun, masalah teknis, atau keluhan tentang layanan kami. Kami menggunakan data komunikasi ini hanya untuk mengatasi masalah Anda dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan kami.

Bagaimana kami menggunakan dan melindungi data Anda

Penggunaan data di protogel.

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akun dan verifikasi identitas Anda.
• Memfasilitasi deposit dan penarikan melalui metode pembayaran lokal Indonesia yang kami dukung.
• Menyediakan layanan pelanggan dan menangani keluhan atau pertanyaan Anda tentang akun atau pasar yang kami tawarkan.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal di platform protogel..
• Mematuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah layanan kami.
• Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analisis penggunaan dan feedback Anda.
• Mengirim notifikasi tentang pembaruan akun, perubahan layanan, atau pemberitahuan penting lainnya yang berkaitan dengan akun Anda di protogel..

Perlindungan data dan keamanan

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi SSL/TLS, firewall berlapis, dan protokol keamanan standar industri. Server protogel. yang menyimpan informasi pribadi Anda dilindungi secara fisik dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang. Kami melakukan audit keamanan berkala dan pembaruan sistem untuk mengatasi ancaman yang berkembang. Meskipun kami melakukan upaya terbaik untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem keamanan yang non-specific info aman — kami tidak dapat menjamin perlindungan mutlak terhadap pelanggaran yang tidak terduga.

Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan:

• Penyedia layanan pembayaran: DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan gateway pembayaran lainnya yang memproses transaksi Anda. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Mitra keamanan dan anti-fraud: Perusahaan yang membantu kami mendeteksi dan mencegah penipuan menerima informasi aktivitas akun Anda untuk analisis.
• Otoritas hukum: Jika diminta oleh hukum, pengadilan, atau badan pemerintah, kami dapat membagikan data Anda untuk memenuhi kewajiban hukum kami.
• Penyedia layanan teknis: Perusahaan cloud hosting, administrator database, dan dukungan infrastruktur IT dapat mengakses data Anda untuk mempertahankan dan mengamankan platform protogel..

Data Anda adalah tanggung jawab kami — kami melindunginya dengan standar yang sama yang kami harapkan untuk data pribadi kami sendiri.

Retensi data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelahnya untuk keperluan audit, compliance, dan pencegahan fraud. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi Anda, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Jika Anda meminta penghapusan akun protogel. Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan wilayah lain tempat kami beroperasi.

Hak-hak Anda atas data pribadi

Anda memiliki hak-hak berikut berkaitan dengan data pribadi Anda di protogel.:

• Hak akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak koreksi: Jika data Anda tidak akurat atau sudah kadaluarsa, Anda dapat meminta kami untuk memperbarui atau memperbaikinya.
• Hak penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda, meskipun persyaratan hukum atau audit mungkin menghalangi penghapusan penuh.
• Hak portabilitas: Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dipindahkan dan kami akan memberikannya dalam format yang dapat digunakan untuk dipindahkan ke layanan lain jika memungkinkan.
• Hak menolak: Anda dapat menolak pemrosesan data tertentu, meskipun hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas akun Anda.

Perubahan kebijakan privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Setiap pembaruan signifikan akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email atau pemberitahuan di platform protogel.. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi kami tentang privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan salah satu hak privasi Anda di protogel., silakan hubungi tim dukungan kami. Anda dapat menghubungi kami melalui email, formulir kontak di platform, atau saluran komunikasi lain yang tersedia. Kami akan merespons pertanyaan Anda sesuai dengan standar waktu respons kami dan hukum yang berlaku.